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决胜2020:用心完成每一项任务的售后团队

发布时间:2020-12-25    【来源:长虹企业】

2020年
还剩下一周的时间
在这决战决胜
最关键时期
全院干部职工
勇担当 战一线
以百倍信心
坚决完成年度目标任务


    “贵厂给予大家有力的支撑与帮助,专门派出2名技术精湛、责任心强的工程师,帮助我部解决难题……”

    这是用户给予长虹企业售后服务团队的感谢信。像这样的感谢信在团队里不计其数,荣誉锦旗挂满办公室的墙壁,队员们早已司空见惯。这些是对企业售后服务团队过硬技术和服务水平的肯定,更是对企业产品的信赖。

在艰苦环境中全力以赴

    随着市场的不断拓展,售后服务压力也与日俱增,于是大河江川,几乎都出现过队员们的身影。

    小高是团队的“老人”了,从售后服务团队成立那天开始,七八年来一直坚守在售后岗位,常年出差在外,为用户提供最优质的技术和服务,出色地完成了每一项任务。每去一个地方完成任务回来后,他都在地图上相对应的位置圈一个红圈,对着墙壁上的地图,已经找不出几个他没去过的地方了。

    跟老队员们的云淡风轻比起来,第一次参加售后任务的小韦,激动的心情无以言表。“高兴得好几天没睡好觉。可到了之后,由于自然环境的影响,头疼痛难忍,这可真睡不着觉了。队员们教我克服的方法,大家承受着身体和心理上的巨大压力,全身心投入到工作中,高质量完成了任务。”

    “有时任务在野外,大家都是住在临时搭建的帐篷里,几百号人,呼噜声、蚊子声……根本休息不好,洗澡、上厕所更是不方便。”每每聊起这些,队员们都当笑话一样的讲。但大家从来没有想过环境多么的艰苦,他们想的是如何战胜困难,如何用心去完成每一次任务。

难顾“小家”却无怨无悔

    别看这些队员都是五大三粗的汉子,面对再难的工作、再多的困难他们都没皱过一下眉头,可对家里却充满了愧疚。

    “对家里人的亏欠实在是太多了,因为工作性质的原因,常年出差在外,家里的事全都“甩给”了妻子,照顾老人和孩子,十分不容易。哪怕在家一个小时,活抢着干,孩子尽量陪。工作中取得的成绩都与家人的理解和支撑分不开。”难顾“小家”,但队员们却无怨无悔。

    有一年,小秦被派往用户驻地完成任务,这一去就是大半年,回来后又连续出差,结果“完美地”错过了孩子的百天和周岁。他说,任何时候任务必须排第一位,回头不忙了再给孩子补过一次。但事隔至今,小秦依然没有不忙的时候,依然奋战在售后保障最前沿。

    舍小家为大家,队员们尽自己最大的努力完成好任务。距离新的一年还有最后的几天,此刻他们又登上了列车奔向任务现场,继续秉持“用户第一,服务至上”的理念,为决胜2020全力以赴。

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